Skąd się biorą „wieczne poprawki”? Rzeczywiste źródła problemu
Psychologia klienta i chaos decyzyjny
Niekończące się poprawki w projektach rzadko wynikają z tego, że „klient jest zły”. Częściej kłopot zaczyna się od tego, że klient sam nie ma jasnej wizji, czego chce. Zleceniodawca widzi może kilka inspiracji, kilka logotypów konkurencji, coś mu się podoba, ale nie umie tego przełożyć na konkretne wymagania. Wtedy projektant zaczyna projektować „na ślepo” – i każda wersja jest trochę trafiona, a trochę nie, więc pojawiają się kolejne korekty.
Drugi typowy scenariusz to wielogłowy klient. Na początku rozmawiasz z jedną osobą po stronie firmy, wszystko wydaje się ustalone. Gdy wysyłasz projekt, nagle do gry wchodzą: szef, współwłaściciel, dział marketingu, a czasem jeszcze „szwagier grafik” albo „koleżanka z plastycznego”. Każdy ma własną opinię, często sprzeczną z pozostałymi. Ty stajesz się pośrednikiem w ich wewnętrznym sporze, a projekt służy jako pole bitwy. Naturalna konsekwencja: seria losowych poprawek, które nie mają jednego kierunku.
Jest jeszcze jeden, mniej oczywisty czynnik: strach przed ostateczną decyzją. Dla wielu klientów projekt logo, identyfikacji czy strony internetowej to coś, co